קורס CRM ניהול קשרי לקוחות
מטרת הקורס: להקנות את הכלים המתקדמים הנדרשים, לנווט את התהליך החשוב - שימור לקוחות, הגדלת נתח לקוח, הגברת תדירות רכישה, חיזוק נאמנות, מניעת נטישה והחזרת לקוחות נוטשים.
בניית מועדון לקוחות
בחינת מועדון קיים ושדרוגו
הקמה ובניית מועדון לקוחות
נהול התקשורת השיווקית
נושאי הקורס
בחינת הממשקים הקיימים מול הלקוח בין המחלקות השונות בארגון
מערכות וטכנולוגיות CRM
הגדלת מכירות ובניית נאמנות לקוח:
שווק ממוקד לקוח
נאמנות לקוח
נהול קשרי לקוחות הלכה למעשה:
case studies