עירית דורטל
הרצאות
"משפרים שיפורים" - אימון למצוינות בשירות
- הובלת תהליכי אסטרטגיים לשיפור שירות.
- יצירת פורום שירות ארגוני.
- הנחיית צוותי שיפור.
- אימון אישי למנהלים.
- פיתוח אמנת שירות ארגונית.
- ביצוע סקרי שביעות רצון פנים וחוץ-ארגוניים.
- אימון והנחיית סדנאות למנהלים ולעובדים, בתחום שיפור איכות השירות.
"חדר כושר למנהלים" אימון ופיתוח מיומנויות ניהול
- פיתוח גישה הרואה את הפרט כשלם ונותנת מקום לביטוי האישי.
- אימון אישי וצוותי לשיפור במיומנויות ניהול ומיומנויות בין-אישיות.
- סדנאות חשיבה חדשנית ויצירתית למנהלים ויישומה בחיי העבודה.
- פיתוח ובניית שגרות ניהול המקדמות השגת יעדים ומטרות ארגוניות.
"מדייגים לציידים" - אימון לקידום מאמצי שיווק ומכירות
- זיהוי נקודות החוזק והחולשה הקמעונאיות.
- שינוי הנחות יסוד: "מעבר מדייגים לציידים".
- איתור הזדמנויות בכל מגע עם לקוח.
- פיתוח כלי "ציד" המתאימים לצרכי הארגון.
- פיתוח מודל ייחודי. מודל מגי"ה למנהלי ואנשי מכירות
"מעבר לתקרת הזכוכית" - העצמה לנשים
- פיתוח תכנית להעצמת נשים ומנהלות, המסייעת בפריצת "תקרת הזכוכית".
- פיתוח גישה פמיניסטית, הדוגלת בבחירה חופשית ותומכת במימוש אישי, משפחתי ותעסוקתי.
"הסלט הגלובאלי" - מפגשים בין-תרבותיים בארגונים
- פיתוח תכנית ייחודית למנחי קבוצות דיאלוג בין-תרבותי.
- הכשרת נותני שירות במגזר הציבורי והעסקי למפגש הבין-תרבותי בין התרבויות השונות (חרדים, ערבים, אתיופיים, רוסים).
